เมอร์เซเดส-เบนซ์ เกาหลี ร่วมมือกับพันธมิตรอย่างเป็นทางการ 11 แห่งทั่วประเทศ เริ่มให้บริการ ‘เมอร์เซเดส-เบนซ์ โมบายล์ เซอร์วิส (Mobile Service)’ ตั้งแต่เดือนนี้เป็นต้นไป ซึ่งเป็นบริการตรวจเช็คระยะและซ่อมบำรุงทั่วไป ณ สถานที่ที่ลูกค้าต้องการ
บริการดังกล่าวมีช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญด้าน ‘โมบายล์ เซอร์วิส’ ซึ่งสังกัดพันธมิตรอย่างเป็นทางการของเมอร์เซเดส-เบนซ์ เดินทางไปยังสถานที่และเวลาที่ลูกค้าต้องการโดยตรง เพื่อให้บริการตรวจเช็คระยะและซ่อมบำรุงทั่วไป รวมถึงงานซ่อมบำรุงเบื้องต้น ซึ่งช่วยให้ลูกค้าลดภาระในการเดินทางไปยังศูนย์บริการอย่างเป็นทางการและลดระยะเวลารอคอย พร้อมทั้งสามารถใช้บริการดูแลและซ่อมบำรุงรถยนต์ได้อย่างสะดวกและยืดหยุ่นมากขึ้น
สามารถจอง ‘โมบายล์ เซอร์วิส’ ล่วงหน้าทางโทรศัพท์ผ่านศูนย์บริการอย่างเป็นทางการที่รับผิดชอบ โดยหลังจากปรึกษาหารือแล้ว จะมีการกำหนดวัน เวลา สถานที่ และรายการซ่อมบำรุงล่วงหน้า ก่อนดำเนินการบริการ รายการบริการโดยละเอียดจะถูกตัดสินใจขั้นสุดท้ายผ่านการปรึกษากับที่ปรึกษาบริการของศูนย์บริการอย่างเป็นทางการที่รับผิดชอบ
รายการตรวจเช็คระยะที่ให้บริการผ่าน ‘โมบายล์ เซอร์วิส’ ประกอบด้วย ▲ การเติมน้ำฉีดกระจกและน้ำหล่อเย็น ▲ การตรวจสอบและเติมลมยาง ▲ การตรวจสอบความหนาเบรกและจานเบรกที่เหลือ ▲ การตรวจสอบชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (แบตเตอรี่, ที่ปัดน้ำฝน, ไส้กรองแอร์ ฯลฯ) นอกจากนี้ รายการซ่อมบำรุงทั่วไปยังรวมถึงการวินิจฉัยชุดควบคุมต่างๆ และชิ้นส่วนไฟฟ้า รวมถึงสนับสนุนงานรณรงค์เรียกคืนรถยนต์อีกด้วย รถยนต์ที่ใช้ให้บริการคือ EQB และ GLB ซึ่งเป็นรถยนต์เอสยูวีคอมแพ็คที่มีพื้นที่บรรทุกเพียงพอสำหรับติดตั้งชุดอุปกรณ์ซ่อมบำรุงโดยเฉพาะ
โทลสเตน ชูทไรน์ รองประธานฝ่ายบริการลูกค้าของเมอร์เซเดส-เบนซ์ เกาหลี กล่าวว่า “‘โมบายล์ เซอร์วิส’ เป็นบริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญจะเดินทางไปยังสถานที่ที่ลูกค้าต้องการเพื่อให้บริการตรวจเช็ครถยนต์และซ่อมบำรุงเบื้องต้น แม้ลูกค้าจะมีตารางงานที่ยุ่งและไม่ต้องเดินทางไปยังศูนย์บริการอย่างเป็นทางการด้วยตนเอง” และกล่าวเพิ่มเติมว่า “เราจะขยายประสบการณ์บริการที่หลากหลายและยืดหยุ่นต่อไป เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์และความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า”
ในขณะเดียวกัน เมอร์เซเดส-เบนซ์ เกาหลี ยังจัดกิจกรรมรีวิวสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการเพื่อเฉลิมฉลองการเปิดตัว ‘โมบายล์ เซอร์วิส’ โดยลูกค้าที่ทดลองใช้ ‘โมบายล์ เซอร์วิส’ และเขียนรีวิวบนอินสตาแกรมอย่างเป็นทางการของเมอร์เซเดส-เบนซ์ เกาหลี ภายในวันที่ 30 มิถุนายนนี้ จำนวน 50 ท่านแรก จะได้รับรถเข็นแคมปิ้งเมอร์เซเดส-เบนซ์เป็นของสมนาคุณ
